Kies een onderwerp
Vrijwel alle providers in Nederland zijn vanaf 1 januari 2019 gestopt met de ondersteuning van MMS. Het versturen van een bericht met afbeeldingen kun je via online chatdiensten (bijvoorbeeld WhatsApp) doen. Je kunt natuurlijk wel gewoon blijven SMS-en!
Kun je geen SMS versturen of ontvangen? In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen:
Stap 1: Doorloop de stap-voor-stap-instructie om te controleren of het sms centrale nummer goed staat ingesteld in je mobiele telefoon.
Stap 2: Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald. Hierdoor kun geen sms versturen. In de e-mail die ik naar je heb gestuurd staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen.
Stap 3: Controleer de algemene netwerk instellingen in je mobiele telefoon. Daarnaast geef ik in dit stappenplan nog een aantal handige tips om het probleem op te lossen.
Stap 4: Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is:
- Is er een storing of worden er werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt in de meeste gevallen vermeld wanneer het probleem is verholpen.
- Is de dekking niet optimaal? Lees hier verder.
Lossen de bovenstaande stappen het probleem niet op? Neem dan contact op met mijn klantenservice.