Kies een onderwerp

Wil jij internet met een snelheid tot 300 Mbit/s? Maak dan gebruik van mijn 5G netwerk.

Lees alles over 5G >

3G, 4G en 5G zijn namen voor de technieken die je telefoon gebruikt om met het netwerk verbinding te maken.

4G is de opvolger van 3G (en 4G basis) en is sneller en heeft betere dekking. 5G is nóg sneller dan 4G, meer weten over 5G? Kijk op mijn 5G-pagina.

Er zijn een aantal factoren die de internetsnelheid kunnen beïnvloeden:

  • Het type mobiele apparaat dat je gebruikt.
  • De drukte op het internet of de internetpagina.
  • Hoe meer apps je tegelijkertijd gebruikt, hoe trager mobiel internet wordt.
  • Het aantal gebruikers dat gelijktijdig gebruik maakt van het mobiele netwerk.
  • De afstand tussen je mobiele telefoon en de zendmast.
  • Obstakels, zoals muren en gebouwen, tussen je mobiele telefoon en de zendmast.
  • Weersomstandigheden, zoals onweer, kunnen een negatieve invloed op de ervaren internetsnelheid.
  • Als je je bevindt in een snel voortbewegend voertuig, heeft dit negatieve invloed op de internetsnelheid.

Je mobiele telefoon maakt altijd verbinding met het sterkste signaal. Als deze geen verbinding met 5G kan maken, schakelt je mobiele telefoon automatisch over naar 4G of soms zelfs 3G. Dit gebeurt vaak op locaties waar het erg druk is of waar de 5G dekking minder sterk is.

Soms kan het ook helpen om je mobiele telefoon te herstarten of om de vliegtuigmodus even in en uit te schakelen.

Wifi en mobiel internet zijn allebei draadloze netwerken. Het verschil zit in wie het aanbied. Een wifi verbinding is het lokale draadloze netwerk wat je thuis hebt. Ook zijn er op bijvoorbeeld stations vaak wifi netwerken beschikbaar. Wifi heeft een kort bereik (meestal een meter of 10) en is dus alleen lokaal bruikbaar.

Mobiel internet is de verbinding die ik aanbied. Hiermee ben je niet afhankelijk van wifi netwerken, maar ben je overal bereikbaar.

Het is mogelijk om een Ben abonnement af te sluiten met daarin alleen een minuten/sms bundel. Standaard is je abonnement dan geblokkeerd voor mobiel internet omdat ik standaard MB Pauze aanzet.

Wil je toch internetten? Het is al snel voordeliger om een internetbundel bij je abonnement te nemen dan per MB te betalen. Bekijk alle mogelijke internetbundels en bijbehorende prijzen via Ik Ben of de Ben app. Je kan dan ook direct een internetbundel aan je abonnement toevoegen. Zonder internetbundel betaal je 30 ct per MB.

Via mijn 3G netwerk is download snelheid 14,4 Mbps en upload snelheid 2 Mbps. Internet je via 4G dan is de download snelheid 200 Mbps en de upload snelheid 50 Mbps. Nog sneller internet verkrijg je via het 5G netwerk. Hier haal je een download snelheid tot 300 Mbps en een upload snelheid van 75 Mbps.

Deze snelheden worden gehaald onder ideale omstandigheden en is o.a. afhankelijk van het type toestel, omgeving, bereik en drukte op het netwerk.

Als je wifi signaal het niet doet, dan kun je het beste de instructies volgen van je internet provider om te kijken of het aan het signaal ligt. 

Is het signaal goed? Vind met de toestelhulp uit of het aan je mobiele telefoon ligt. Is je mobiele telefoon defect? Meld hem dan aan ter reparatie.

Ik vind het vervelend dat je problemen ervaart met mobiel internet. In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen. Ik help je daar graag bij.

Stap 1: Doorloop de stap-voor-stap-instructie om te controleren of je mobiele telefoon goed staat ingesteld voor mobiel internet.

Stap 2: Controleer of je mobiele telefoon op 4G of 5G staat ingesteld. Via Ik Ben of de Ben app kun je controleren welke snelheid je hebt.

Stap 3: Het kan zijn dat ik een blokkade op je abonnement geplaatst. Hierover informeer ik je altijd via e-mail of sms.

  • Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald. In de e-mail die ik naar je heb gestuurd staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen.
  • Het kan zijn dat je je internetbundel hebt verbruikt en MB Pauze aanstaat.

Stap 4: Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is:

  • Is er een storing of worden er werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt in de meeste gevallen vermeld wanneer het probleem is verholpen.
  • Is de dekking niet optimaal? Lees hier verder.

Heb je al deze stappen doorlopen en werkt je internet nog steeds niet? Neem dan contact op met mijn klantenservice.