Kies een onderwerp
Zodra je je nieuwe simkaart hebt ontvangen, kun je hem zelf activeren via Ik Ben of de Ben app. Nadat je bent ingelogd, kies je voor Instellingen, vervolgens voor Simkaart en klik je op Vervangende simkaart activeren. Volg dan de aangegeven stappen.
Let op: Vergeet niet om jouw mobiele telefoon te herstarten nadat je je simkaart hebt geactiveerd.
Nummerbehoud
Wanneer je hebt gekozen voor een abonnement met nummerbehoud dan wordt jouw simkaart geactiveerd op het moment dat jouw nummer is overzet. Je kunt de status volgen via Ik Ben of de Ben app onder Abonnement en daarna Nummerbehoud.
Is het abonnement nog niet gestart? Wacht dan met het plaatsen van de Ben simkaart totdat jouw abonnement is ingegaan. Je ontvangt van mij een e-mail wanneer het zover is.
Een vervangende simkaart werkt pas nadat deze geactiveerd is. Je vervangende simkaart kun je activeren via Ik Ben of de Ben app.
Nadat je bent ingelogd, kies je voor Instellingen, vervolgens voor Simkaart en klik je op Vervangende simkaart activeren. Volg dan de aangegeven stappen. Binnen enkele minuten werkt je nieuwe simkaart.
Vergeet niet om jouw mobiele telefoon te herstarten, nadat je je simkaart hebt geactiveerd.
Plaats je Ben simkaart in jouw telefoon
Haal de simkaarthouder uit jouw telefoon. Dit doe je door met de metalen pin, geleverd bij jouw telefoon, in het gaatje van de simkaarthouder te prikken. De houder schuift er vervolgens uit. Heb jij de metalen pin niet bij de hand? Dan kun je ook een paperclip of punaise gebruiken.
Druk het juiste simkaartformaat uit. De simkaart die je van mij hebt ontvangen, heeft 3 verschillende formaten: normaal, micro en nano. Zo past deze 3-in-1 simkaart altijd in elke telefoon. Bepaal het formaat simkaart dat je nodig hebt door middel van het openen van de simkaarthouder. Ook staat het formaat vermeld in de handleiding van jouw telefoon. Druk vervolgens het juiste formaat simkaart uit.
Plaats de Ben simkaart in de simkaarthouder, dit past altijd op maar één manier.
Schuif de simkaarthouder terug in je telefoon en zorg dat de houder goed sluit.
Heb je een te klein formaat simkaart uitgedrukt? Dan kan je jouw simkaart terugdrukken in een groter formaat van de 3-in-1 simkaart. Hier heb je dus geen nieuwe simkaart voor nodig.
Zet je telefoon aan en ontgrendel deze met de pincode die op de plastic kaart staat waaruit je de simkaart hebt gedrukt. Je kunt nu gebruik maken van jouw Ben abonnement!
Een multisim is een extra sim die je aan een abonnement gekoppeld kan worden, speciaal voor je smartwatch. Ik bied op dit moment nog geen multisim aan.
Vervelend dat je mijn simkaart niet hebt ontvangen! Laten we kijken hoe dit komt.
Verlenging
Heb je verlengd? Dan krijg je inderdaad geen nieuwe sim. Je kunt gewoon je oude simkaart blijven gebruiken.
Vervangende simkaart
Jouw Ben simkaart wordt door PostNL, binnen drie werkdagen afgeleverd. Zijn de 3 werkdagen al voorbij? Neem dan contact mijn klantenservice.
Nieuw abonnement
Heb je tijdens het plaatsen van je bestelling 1 cent via iDEAL betaald? Dan ontvang je binnen 5 werkdagen je simkaart via de post. Zijn de 5 werkdagen al voorbij? Neem dan contact mijn klantenservice.
Je ontvangt van mij standaard een 3-in-1 simkaart zodat je zelf het juiste formaat uit de simkaart kunt drukken.
Simkaart te groot
Als je simkaart te groot is voor je nieuwe mobiele telefoon dan kan je de simkaart passend maken door je simkaart uit te drukken naar het formaat wat je nodig hebt.
De simkaart kun je op 2 manieren uitdrukken naar een kleiner formaat. Namelijk naar een Micro of Nano formaat.
Heb je je abonnement verlengd met mobiele telefoon? Als je volgens mijn gegevens nu nog gebruik maakt van een simkaart welke niet passend te maken is voor je nieuwe telefoon, ontvang je bij het afleveren van je bestelling een nieuwe 3-in-1 simkaart.
En anders kun je ook een nieuwe simkaart bestellen via jouw Ik Ben pagina of in de Ben app.
Simkaart te klein
Je kunt de kleine maat simkaart weer terugplaatsen in de oorspronkelijke simkaarthouder.
Duo Sim Abonnement
Ik bied geen abonnementen met twee simkaarten aan. Je kunt je internetverbinding wel met een laptop of tablet delen. Dat doe je door via de instellingen van je telefoon een hotspot aan te zetten.
Je verbindt met de hotspot van je telefoon op dezelfde manier als je met een Wi-Fi netwerk verbindt.
Dual Sim Telefoons
Een dual-sim telefoon biedt plaats aan twee simkaarten. Op die manier is het mogelijk om twee verschillende abonnementen in één telefoon te hebben. Handig als je dezelfde telefoon voor zakelijk en privé wilt gebruiken.
Nieuwere Android telefoons ondersteunen over het algemeen allemaal dual-sim. In veel gevallen moet je wel kiezen tussen een SD-kaart óf een tweede simkaart. Kijk in de specificaties van jouw telefoon om hier zeker van te zijn. iPhones bieden geen dual-sim functionaliteit aan.
Multisim voor smartwatches
Een multisim is een extra simkaart die je aan een abonnement gekoppeld kan worden, speciaal voor je smartwatch. Ik bied op dit moment nog geen multisim aan.
Simkaart blokkeren
Als je je telefoon of simkaart kwijt bent, kun je het beste je simkaart direct blokkeren via Ik Ben. Na het blokkeren kun je ook meteen een vervangende simkaart bestellen.
Nieuwe telefoon
Wil je ook meteen een nieuwe telefoon bij je abonnement? Verleng dan via Ik Ben je abonnement en kies voor Abonnement met telefoon.
Is het op dit moment niet mogelijk om je abonnement te verlengen? In het geval van verlies of diefstal maak ik graag een uitzondering.
Neem contact met me op via 0800 – 24 62 468 zodat we naar de mogelijkheden kunnen kijken.
Je kunt als klant zelf een vervangende simkaart aanvragen via Ik Ben of de Ben app voor € 10,00. Als je de simkaart via mijn klantenservice bestelt, betaal je €15,25. Deze kosten worden verrekend op de factuur van volgende maand.
Een nieuwe simkaart is altijd een 3-in-1 simkaart, die geschikt is voor alle mobiele telefoons.