Kies een onderwerp
Het installeren van je eSIM gaat in twee stappen. Een eSIM moet geactiveerd worden. Hiermee wordt de netwerkverbinding met je fysieke Simkaart verbroken en wordt deze overgezet naar een eSIM.
Stap 1: Activeren
Als je huidige simkaart werkt
- Je vraagt je eSIM aan tijdens het verlengen van je abonnement of via Ik Ben.
- Zorg ervoor dat je huidige actieve simkaart nog een in een telefoon zit.
- Log in op Ik Ben of de Ben app.
- Ga in het menu naar Instellingen -> Simkaart -> eSim activeren.
- Volg de stappen op het scherm om de eSIM te activeren.
Als je huidige simkaart is geblokkeerd
Is je huidige simkaart geblokkeerd (bijv. vanwege verlies of diefstal) dan kan je eSIM alleen via mijn klantenservice laten activeren.
Stap 2: Downloaden
Nadat je de eSIM hebt geactiveerd via Ik Ben of mijn Klantenservice, ontvang je een e-mail met een QR-code en instructies om je eSIM te downloaden op je telefoon.
Op dit moment kun je alleen een eSIM aanvragen als je al klant bent bij Ben. Aanvragen doe je tijdens het verlengen van je abonnement of in je eigen Ik Ben omgeving. Je gaat naar je ‘Instellingen’ en klikt dan op ‘Simkaart.’ Vervolgens scroll je naar beneden, onder het kopje ‘Simkaart beheren’ zie je ‘eSIM aanvragen.’ Volg de installatie stappen en je eSIM is zo klaar voor gebruik.
eSIM is een afkorting voor embedded SIM. Dit is een digitale simkaart die je via een QR-code downloadt op je telefoon. Je hebt dan dus geen fysieke simkaart meer nodig.
Let op: eSIM is momenteel alleen nog beschikbaar voor huidige klanten.